Afstudeerstage Business IT & Management

Bij Overse helpen we organisaties om inefficiënties in hun processen slim op te lossen met IT. Dat doen we nu vooral in de vorm van maatwerkprojecten. Om onze groei voort te zetten en klanten structureel te ondersteunen, willen we een volgende stap zetten: van losse projecten naar herhaalbare diensten en standaardoplossingen met terugkerende omzet.

Voor die stap hebben we jouw frisse blik nodig. In deze afstudeeropdracht onderzoek en ontwerp je hoe we onze huidige expertise kunnen vertalen naar een schaalbaar diensten- en productaanbod. Denk aan doorlopende support, vaste servicepakketten, standaarddiensten en deels geproductiseerde oplossingen. Het doel is dat Overse niet alleen bouwt, maar ook continu waarde levert als vaste partner van onze klanten.

Je legt met jouw afstudeeronderzoek een belangrijk fundament voor deze volgende fase van ons bedrijf.

Wat ga je doen?

Je bent bij ons geen stagiair die alleen meeloopt, maar een adviseur die meedenkt over de toekomst van onze dienstverlening. Je werkweek bestaat uit een combinatie van onderzoek, analyse en het meedraaien in de dagelijkse praktijk van een scale-up.

Je focus ligt op het beantwoorden van één centrale vraag:

'Welke diensten en (standaard)oplossingen kan Overse aanbieden om structurele waarde en terugkerende omzet te realiseren, en hoe organiseren we dat praktisch en werkbaar?'

Onderdelen van je onderzoek

‍We verwachten geen kant-en-klaar eindmodel, maar een advies en onderbouwde uitwerking op basis van onderzoek en experimenten. Wij denken dat je onderzoek is opgedeeld in vier concrete fasen, maar als je zelf andere ideeen hebt, dan is dat ook goed:

• Portfolio-analyse: Je duikt in onze huidige projecten en diensten. Wat doen we nu, wat levert de meeste waarde op voor de klant en waar laten we kansen liggen?
• Markt-benchmark: Hoe doen vergelijkbare high-end IT-spelers dit? Je onderzoekt best practices op het gebied van SLA’s en managed services en filtert eruit wat past bij onze aanpak.
• Service Design: Je ontwerpt de nieuwe proposities. Dit gaat van de inhoudelijke belofte naar de klant tot de prijsmodellen (bijvoorbeeld vaste maandelijkse uren of supportcontracten).
• Implementatieplan: Je beschrijft de routekaart. Welke processen moeten we inrichten en hoe ziet de technische ondersteuning in het Power Platform eruit om dit beheerbaar te maken?

De praktijk bij Overse

‍Naast je onderzoek besteed je ongeveer 30% van je tijd aan de uitvoering en andere projecten:

• Meebouwen aan klantprojecten: Je ondersteunt onze consultants bij het bouwen van low-code oplossingen. Zo begrijp je precies wat voor beheer onze klanten straks nodig hebben.
• Techniek inzetten voor je scriptie: Hebben we een portal nodig voor de nieuwe servicedienst? Of een dashboard om servicelevels te monitoren? Jij krijgt de ruimte om deze onderdelen zelf technisch vorm te geven in het Microsoft Power Platform.
• Kennis halen: Je schuift aan bij onze inhoudelijke sessies en daagt ons uit. Bij ons geen ivoren toren; als jij een beter idee hebt voor een proces, dan luisteren we.