.svg){kind=small}
Incident- en issueregistratieapp voor organisaties met veiligheids- en kwaliteitsprocessen
Een eenvoudige meldapp voor het registreren en opvolgen van incidenten, onveilige situaties en meldingen binnen de eigen Microsoft 365-omgeving. Ontworpen voor organisaties die overzicht en structuur willen zonder zware systemen.
In veel organisaties worden incidenten nog mondeling gemeld, via e-mail of helemaal niet vastgelegd. Meldingen komen binnen via verschillende kanalen, raken kwijt of worden niet eenduidig opgevolgd. Tegelijk is registratie in veel sectoren verplicht en wordt bij audits verwacht dat incidenten aantoonbaar worden vastgelegd en opgevolgd. Dit leidt tot onduidelijkheid, gemiste signalen en een gebrek aan overzicht, terwijl medewerkers vaak niet weten waar of hoe zij een melding moeten doen.
- Laagdrempelig meldenDuidelijke opvolgingCentraal overzicht
Over deze oplossing
Deze oplossing is ontwikkeld als herbruikbaar template binnen het Microsoft Power Platform en wordt geleverd als een standaard basisapplicatie. De app wordt per organisatie ingericht op het eigen meld- en opvolgingsproces, zodat deze aansluit bij bestaande werkwijzen en verantwoordelijkheden.
De applicatie is volledig geïntegreerd met Microsoft 365 en Entra ID. Gebruikers loggen in met hun bestaande account en er is geen apart gebruikersbeheer nodig. Automatische e-mails, taaktoewijzing en rapportages sluiten aan op bestaande processen binnen de organisatie.
Incidentrapportage en opvolging
Binnen de app wordt elke melding automatisch vastgelegd met relevante gegevens zoals type incident, datum, status en verantwoordelijke. Afhankelijk van de inrichting kunnen verplichte velden worden ingesteld per categorie, zodat altijd de juiste informatie wordt vastgelegd.
Verantwoordelijken werken vanuit één overzicht waarin zij meldingen kunnen beoordelen, toewijzen en opvolgen. Doorlooptijden, oplosdata en oorzaken worden geregistreerd, waardoor na verloop van tijd inzicht ontstaat in patronen en verbeterpunten. Dit ondersteunt niet alleen dagelijkse opvolging, maar ook rapportages richting management en auditors.
Klaar voor de toekomst
De app is schaalbaar en flexibel opgezet. Nieuwe categorieën, extra opvolgingsstappen of aanvullende rapportages kunnen eenvoudig worden toegevoegd. Omdat de oplossing is gebouwd binnen het Microsoft Power Platform, groeit deze mee met de organisatie en blijft aanpasbaar aan veranderende processen of regelgeving. Optionele uitbreidingen, zoals AI-ondersteuning bij het herkennen van situaties op foto’s, kunnen worden toegevoegd zonder dat de basiscomplexiteit toeneemt.
De belangrijkste functies
Inloggen met Microsoft-account
Gebruikers loggen in met hun bestaande Microsoft 365-account, zonder aparte accounts of extra beheer. Geschikt voor alle gebruikers.
Categorieën en verplichte velden
Meldingen kunnen worden ingericht per type, met eigen categorieën en verplichte invoervelden. Bedoeld voor beheerders en procesverantwoordelijken.
Foto-upload bij meldingen
Medewerkers kunnen foto’s toevoegen aan meldingen om situaties duidelijk vast te leggen. Bedoeld voor melders en opvolgers.
Taak- en verantwoordelijke toewijzing
Incidenten kunnen worden toegewezen aan specifieke personen voor opvolging. Bedoeld voor teamleiders, coördinatoren en facilitair verantwoordelijken.
Rapportages en inzicht
Overzichten en rapportages geven inzicht in aantallen, doorlooptijden, oorzaken en trends. Bedoeld voor management, kwaliteitsverantwoordelijken en auditors.
Incident- en meldregistratie
Maakt het mogelijk om verschillende soorten incidenten en meldingen vast te leggen via één centrale app. Bedoeld voor alle medewerkers binnen de organisatie.
De voordelen van onze benadering
Over deze oplossing
Gestandaardiseerd maatwerk
Integratie met applicaties
Snelheid en doorontwikkeling
Op basis van Microsoft 365
Hoe wij werken
Kennismaking
Voorbereiding
Inrichting
Oplevering
Veelgestelde vragen
Sommige vragen krijgen we vaker, daarom hebben we de meest-gestelde vragen over deze app alvast voor je op een rij gezet. Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.
worden?
de app?
meegeleverd?
Normaal gesproken haak ik af als het over ICT gaat. Ik spreek die taal niet. Maar Overse legt alles zo uit dat je er beeld en geluid bij hebt.
Dit is waarom bedrijven voor ons kiezen
Bij ons draait alles om onze klanten en hun tevredenheid. Al onze klanten zijn uniek en met onze persoonlijke en professionele aanpak weten wij waar onze IT-oplossingen het (meetbare) verschil gaan maken.
Bekijk onze referentiecases
Als zorgorganisatie zetten we in op innovatie en we zijn heel tevreden met het resultaat. Als straks uit de evaluatie blijkt dat de applicatie moet worden uitgebreid, staan we direct weer bij Overse op de stoep!
Over ons
Groeiende organisaties hebben hun eigen manier van werken. Die werkt vaak goed, totdat de technologie niet meer aansluit. Standaardapplicaties passen nét niet, waardoor kansen om slimmer te werken onbenut blijven en teams zich moeten aanpassen aan systemen in plaats van andersom.
Er wordt hard gewerkt, maar veel processen blijven onnodig handmatig en inefficiënt. Informatie raakt versnipperd, er ontstaan omwegen en automatisering stopt waar het juist waardevol wordt.
Wij helpen groeiende organisaties om technologie in te zetten op een manier die wél werkt. Met low-code als fundament bouwen we oplossingen die aansluiten op de praktijk van vandaag en flexibel genoeg zijn om mee te groeien.
Meer over ons
Diensten
Expertise
Inspiratie
Bedrijf
